A hibát az okozza, hogy valamilyen védelmi szoftver (pl: vírusirtó) letiltja a Windowsban futó intelligens kártya szolgáltatást. Ez a szolgáltatás kell ahhoz, hogy a Windows tudja olvasni az e-Szignós kártyát. 

Ennek ellenőrzéséhez kattintson a start menüre, kattintson a futtatásra, ha van, ha nincs, akkor a keresőbe írja be ezt: services.msc majd nyomjon entert.

Itt keresse ki az Intelligens kártya szolgáltatást és ellenőrizze, hogy a szolgáltatás fut (állapot oszlop) és automatikusan van indítva (indítási típus oszlop).

• Nem működik a kártya Firefox böngészőben
• Új aláíró kártya vagy token aktiválása, tanúsítványok telepítése