Az alábbi pontokat szükséges ellenőrizni:

1. ha a felhasználónevet illetve jelszót kétszer kéri be a program akkor ellenőrizni szükséges, hogy helyesen adták meg az adatokat, illetve azok nem változtak. Amennyiben nem ismerik a felhasználónevet vagy a jelszót, a következő linken kérhetnek új jelszót és tudhatják meg a felhasználónevet a tanúsítványuk segítségével: https://srv.e-szigno.hu/elfelejtett-idobelyeg-felhasznalo. (lehetőleg ne Firefox böngészőben próbálja).

2. aktív internet kapcsolat szükséges az időbélyegzéshez.

3. a beállított időbélyeg url-ek engedélyezve vannak a tűzfal, vírusirtó programban, proxyban

4. Windowsban a pontos idő ellenőrzése, akár pár perc eltérés is okozhatja a problémát (időzóna beállításokra is oda kell figyelni).

• Aláíráskor felhasználónevet és jelszót kér az e-Szignó a btsa.e-szigno.hu kiszolgálóhoz